相手を動かそうとして、空回りしていた話

以前、頑張って説得したのに全く伝わらなかったことがある。

こちらは論理的に話した。データも示した。正しいことを言っていた。それでも相手は動かなかった。なぜ伝わらないのか、当時は本当にわからなかった。

「人を動かす唯一の方法は、相手が本当に求めているものを与えることだ。」

読んだとき、思い当たることがありすぎた。

あのとき自分が話していたのは、自分が伝えたいことだけだった。相手が何を求めているか、何を不安に思っているか、まるで考えていなかった。

正しさは、動機にならない。人が動くのは、自分にとって意味があると感じたときだけだ。上司でも、部下でも、家族でも、その仕組みは変わらない。

説得しようとするから難しくなる。相手の関心がどこにあるかを先に考えれば、話すべきことが自然に変わってくる。

難しいスキルじゃない。ただ、話す前に「この人は今、何を気にしているだろう」と一秒考えるだけでいい。

伝わらないのは、話し方の問題じゃないことの方が多い。

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